Carlos Diago, Agente Interventor de Air-e, reportó que se encuentra normalizado el proceso de facturación y entrega de los recibos, para dar continuidad a la prestación del servicio a los 1.200.000 usuarios de los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira. 

El Agente Interventor  señaló que uno de los problemas que encontraron al intervenir la empresa de energía era que estaba detenido el proceso de facturación. 

“El proceso de facturación representa nuestros ingresos básicos. Tenemos usuarios regulados y usuarios no regulados. Desde el mismo jueves que llegamos, se sorteó esta contingencia de la imposibilidad de poder emitir facturas y es así como dos días después estamos produciendo 300 facturas por minuto”, expresó.

Diago señaló que la producción de las facturas se está realizando en la subestación La Unión, ubicada en la calle 30. 

Por otro lado, dejó claro que las facturas que les están llegando a los usuarios son las del mes de septiembre. 

“Pedimos la contribución de nuestros usuarios en el pago de esta factura que corresponde al presente mes de septiembre y en octubre va a salir la factura del mes de octubre. De ninguna manera les va a llegar facturas dobles, acumuladas ni dobles consumos de energía que no corresponden”. 

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El Agente interventor señaló que “hacemos esta necesaria aclaración por cuanto se pensó que Superservicios no iba a ser capaz de poder restablecer la producción de la facturación, que es el principal indicativo de la normalidad de la empresa”.  

Finalmente, agregó que así se empezará a trabajar en todos los procesos de mejoramiento de la calidad del servicio y la mejora de la atención al usuario.