La Alcaldía de Barranquilla, a través de la Secretaría de Desarrollo Económico, en su búsqueda por fortalecer el capital humano de la ciudad, con las competencias necesarias para responder a las demandas del mercado laboral, empezó una capacitación de mejoramiento del idioma inglés para incursionar en un empleo del sector BPO.
 
La capacitación inició con 54 barranquilleros que tenían un nivel de inglés medio alto, quienes participaron de un proceso de selección por medio de una convocatoria.
 
Actualmente, la ciudad cuenta con más de 20 compañías BPO operando, lo que representa la generación de más de 7.000 empleos,  mostrando un crecimiento del 10.77% en empleos desde el 2016 al 2017. Se espera que para el año 2018 esta cifra crezca a 1.000 empleos más.
 
En este contexto, al finalizar el proceso, serán presentados a las empresas, de acuerdo con los perfiles requeridos, y así buscar su inclusión productiva.